기본검수 | 정밀검수 | 이지패스 | |
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검수 가능범위 |
이지포스트 센터로 도착된 고객님의 제품과 배송신청서에 기재해주신 내용을 바탕으로 검수가 진행됩니다. 배송신청서 항목을 정확히 기재해주셔야 정확한 검수가 진행될 수 있으며, 수량의 경우 수량란에 기재되어있는 정보를 토대로 검수되기때문에 세트 상품 구매시 정확한 구매수량을 기재부탁드립니다.
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기본검수에 포함되지 않는 검수범위 내에서 고객님께서 특별히 요청하시는 경우, 센터 상담 후 검수여부 확인이 가능합니다. 정밀검수 요청 시에는 오류 건이 아니더라도 트래킹 당 사진 1장 제공드리며, 이는 단순한 실물 확인용으로 제공되므로 추가적인 요구는 불가하며 상세샷 등의 요청은 추가 수수료가 부과됩니다. 사진확인 후 제품에 문제가 있는 경우에는 배송비 결제 및 출고 전까지 문의주셔야 처리가 가능합니다. (배송비 자동결제시에는 주의 부탁드립니다.) |
배송대행 신청서에 입력된 상품 수량과 도착한 상품의 총 수량 대조 확인만 가능합니다. 포장의 경우 제품에 비해 너무 큰 경우에만 한하여 교체진행됩니다. |
검수 불가범위 |
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수량 대조 및 상기 명시된 사유의 재포장 이외에는 어떠한 검수도 불가합니다. |
검수 가능범위 | 검수 불가범위 |
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작은 액세서리류(반지, 목걸이, 팔찌 등)의 특성 상 미세한 디자인 치이 및 파손은 검수가 불가한 점 양해 부탁드립니다. |
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주의사항
센터 입고 완료 처리가 된 직후부터 고객님께 도착할 때까지의 모든 단계에서 발생한 파손 및 분실 등의 배송사고가 발생한 경우, 배송신청서상 모든 정보를 정확하게 입력하였고 노데이터로 분류되지 않고 정상입고처리된 건에 한하여 보상이 가능합니다.
보상 한도 안내
보상 적용 기준
보상 예외 대상
보상 절차
STEP 1 보상접수
제품 수령 후 7일(혹은 제품의 센터 최초 입고일 기준 60일) 이내에 1:1문의 게시판을 통하여 보상신청 접수 가능합니다.(전화접수 불가)
보상 대상
보상 제외 대상
보상 접수 서류
보상 내용 (파손 보상의 경우 계좌 환불 및 적립금 지급 방식으로만 보상이 가능하며, 제품 실물 보상 불가)
STEP 2 제출 서류 검토 및 추가 서류 요청
STEP 3 보상 진행
보상 대상
보상 제외 대상
보상 접수 서류
보상 내용
보상 대상
보상 제외 대상
보상 접수 서류
보상 내용 (검수실수 보상의 경우 계좌 환불 및 적립금 지급 방식으로만 보상이 가능하며, 제품 실물 보상 불가)
보상 대상
보상 제외 대상
보상 접수 서류
보상 내용
보상 대상
보상 제외 대상
보상 접수 서류
보상 내용 (중량 보상의 경우 적립금 지급 방식으로만 보상이 가능하며, 계좌 환불 및 제품 실물 보상 불가)